주문취소 신청

- 인터넷 : "쇼핑몰 > 마이애터미 > 주문/배송" 에서 신청

   (애터미 회원)

- 상담원 : 고객행복센터(1544-8580)번으로 신청

   (애터미 회원/간편구매 사용자)

- 주문완료/입금대기 중 상태에만 주문취소가 가능합니다.

- 상품의 부분취소는 불가능합니다. 

  (카드결제 시 주문취소 처리 결과는 카드사의 사정에  

   의해 다소 차이가 발생할 수 있습니다.)

배송기간    

- 국내배송 : 결제일로부터 1 ~ 3일 소요됩니다.

   배송지역에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

- 주말 / 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.

 * 도서, 산간 등 지역에 따라 배송이 다소 지연될 수 있으며 

   자연재해,  불가항력(일시품절, 수취인불명, 우편번호 오입력)등

   사유로 배송이 지연되는 경우도 있음을 양해해 주시길 바랍니다.

배송가능 지역    

- 전국

배송비    

- 총 결제금액이 5만원 미만인 경우 : 배송비 2,900원 (도서산간지역(제주도포함)의 경우 착불비가 상이할 수 있습니다.)

- 총 결제금액이 5만원 이상인 경우 : 무료배송

   (합포 불가 개별 배송 상품 금액 제외)

- 배송지를 본인이 소속된 교육센터로 지정하는 경우 : 무료배송

  * 개별 배송 되는 상품은 무료 배송으로 애터미 홈페이지 쇼핑몰 

    상품 상세에서 확인 가능 합니다.

  * 센터로 배송되는 경우 다른 상품과 함께 포장되어 배송되므로 

    방문수령 전까지 분실에 유의하시기 바랍니다.

배송조회    

- 회원 : "쇼핑몰 > 마이애터미 > 배송조회" 에서 확인 가능합니다.

- 간편구매 사용자 : 간편구매 URL로 접근 시 확인 가능합니다.

배송지 변경    

- 상품포장 단계 이전

  * 애터미 회원 : "쇼핑몰 > 마이애터미 > 주문/배송" 에서 변경

    애터미㈜ 고객행복센터(1544-8580)으로 신청

  * 간편구매 사용자 : 애터미㈜ 고객행복센터(1544-8580) 신청 

- 상품포장 단계 이후 : 변경불가

결제수단

- 실시간 계좌이체, 가상계좌, 무통장 입금 / 신용카드, 

   ARS결제(1644-8732), ARS결제 + 무통장 입금입니다.

   * 간편구매의 경우 신용카드 결제만 가능합니다.

반품/교환 요청 

- 애터미 쇼핑몰, 고객행복센터(1544-8580) 

반품/교환이 불가능한 경우 

- 재고를 과다하게 보유한 경우

- 판매원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 상품 택(TAG)제거 또는 상품 개봉으로 인한 상품 가치가 훼손된 경우

- 신선식품(냉장/냉동 포함)을 단순변심/주문착오로 교환/반품 신청하는 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우

- 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

- 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우

   (가전, 가구, 헬스기구 등)

- 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문제작 되는 상품으로 재판매가

   불가능한 경우 (이니셜 표시 상품, 사이즈 맞춤 상품 등)

- 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우

   (화장품 세트, 의류부착 악세서리, 가전제품 부속품, 사은품 등) 

- 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준

(공정거래위원회 고시)에 의함

신청기간 

- 소비자는 14일, 등록된 판매원은 출고 후 3개월 이내 

교환 

- 선회수 후 교환

반품

- 반품 신청 시 상품 회수 후 환불     

환불

- 현금 구매 시 청약 철회 후 1~3일 이내에 회원의 등록 계좌로 

   송금하여 드립니다.  

- 카드구매 시 청약 철회 접수 후 1 ~ 3일 이내에 구매인의 카드사로

   승인 취소하여 드립니다.

- 부분 반품 시 카드 부분 승인 취소가 불가 한 경우, 반품하지 않은 상품은 

   다시 카드 결제 후 기존 결제 금액에 대해 승인 취소됩니다.

  (ex 홍길동님의 원주문 - 30만원,  부분반품금액 -10만원 : 카드결제 금액은

 20만원 입니다.)

- 기간경과에 따른 수수료 공제

  · 공급일로부터 1개월 이내 청약철회 등을 한 경우에는 대금 전액 환불

  · 공급일로부터 1개월 경과 후 2개월이내에 청약철회등을 한 경우에는

    대금의 5% 공제한 금액

  · 공급일로부터 2개월 경과 후 3개월이내에 청약철회등을 한 경우에는

 대금의 7% 공제한 금액

반품 금액  환불 시, 기 지급된 수당 및 기 인정 직급도 재조정 됩니다.